SEO on page: Ordena tu casa (web) y le gustarás a las visitas

Una página web es como una casa, si esta se encuentra ordenada, limpia y es atractiva, le gustará a las visitas

Almargarden

El SEO on Page consiste precisamente en ordenar y optimizar tu casa/web para que le guste tanto a Google como a las visitas.
Disponer de una web optimizada sólo para Google no es mala estrategia, pero olvidamos que, cuando atraemos una visita a nuestro site, éste debe quedar satisfecho, por lo que el SEO ON PAGE no sólo debe considerar aspectos que agraden a Google, sino también al visitante, ya que precisamente el comportamiento del usuario en nuestra web repercutirá en el SEO del site.

Si nuestra web está sobre optimizada para SEO, pero olvidamos el aspecto “humano”, tendremos visitas, sí, pero los porcentaje de rebote Bounce Rate aumentarán, las páginas vistas disminuirán y el tiempo de permanencia bajará escandalosamente.
Es, pues, una estrategia errónea pensar que el SEO on page debe enfocarse solo a eso, SEO. Debemos combinar acciones específicas para que nuestro contenido y funcionamiento de la web esté acorde con las recomendaciones de Google, pero debemos vestir todas esas acciones pensando en el usuario de nuestra página web.

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Cómo limpiar tu mail

Todos los correos electrónicos que están en tu bandeja de entrada implican una decisión (leerlos, borrarlos, etc)

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Más rápido los manejes, más efectivo serás. Los emails reflejan cuánto tenemos que hacer y una bandeja de entrada saturada con cientos de mails resulta contra productivo. Muchas personas usan su inbox como una lista de pendientes, pero no es una buena estrategia para monitorizar. Más bien, cada mail debe considerarse como una decisión a tomar; debe ser leído, eliminado o guardado.

Disponés de el servicio ReviveYourInbox.com, un programa gratuito de tres semanas que ofrece métodos para ‘domar’ las bandejas de entrada. Hoy cerca de 20,000 personas lo han probado. “Las personas que lo terminan nos dicen cuánto cambió su vida”.

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Cinco sencillas técnicas que los emprendedores pueden usar para reducir el número de emails que reciben y cómo manejarlos mejor:

1. Deshabilita las notificaciones
El primer paso para controlar tu bandeja de entrada es deshabilitar todas las notificaciones que interrumpen tu día.
Revisar tu mail puede parecer inofensivo, pero nos ocupa un promedio de 64 segundos en recuperarse completamente de ser interrumpido por un email.
A menos de que tu trabajo requiera respuestas al minuto, revisa tu correo dos o tres veces al día y por un tiempo limitado.

2. Elimina tus suscripciones a mails basura
Puede parecer fácil eliminar los emails basura en cuanto llegan, pero, borrar un newsletter cada día consume cerca de 30 minutos al año. Y cuando los emails importantes se mezclan con los que no lo son, es fácil perder la atención de los que la requieren.
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3. Aprende a buscar mails
Los correos importantes parecen esconderse cuando los estás buscando. En lugar de usar folders, es importante aprender los términos de búsqueda que ofrecen los proveedores de correo. Sus programa ofrece una lista de las palabras clave básicas, que incluyen “adjuntos”, que buscan mails con archivos; “antes”, que busca mensajes previos a una fecha; y por el nombre del archivo.

4. Adopta una mentalidad de archivo
Para manejar mejor tu bandeja de entrada, archiva mensajes que no requieren urgencia en otra carpeta. Con este sistema, sólo dos tipos de correos se quedan en tu bandeja de entrada: mensajes que aún no has leído y mensajes que requieren atención inmediata. Todo lo demás se va a otra carpeta. Cuando los necesites, los podrás encontrar fácilmente.

5. Limpia los mensajes antiguos
Una vez que tienes un sistema para manejar tus mails nuevos, es momento de que limpies los correos que estaban en tu bandeja de entrada antes de aplicar tu estrategia. Todo lo que tenga más de 30 días podría ser archivado sin que lo revises. Si descubres que lo necesitas, busca en el folder archivado.

Maneja el resto de los emails en los próximos días. Repasa cada uno y responde, archívalo o elimínalo. Si tienes cientos de mails, divídelos en categorías.

“Los emails deben apoyar tu negocio”, “no afectarlo”.

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¿Puede una Red Social Corporativa aportar valor en la Organización?

Sin duda, invertir en herramientas que faciliten la colaboración entre los empleados, que les hagan sentir una empresa más cercana, donde todos son escuchados, es una inversión rentable.
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Además, la complejidad tecnológica y el coste no son las razones para echarse atrás en esta iniciativa. Existen soluciones comerciales e incluso plataformas open source, que facilitan enormemente la puesta en marcha del proyecto. Como la que te ofrecemos desde LaAnet en SocialMediAnet, ver AQUÍ
Y por si fuera poco ya existen muchas experiencias en el mercado, y se pueden contrastar los resultados obtenidos por otras compañías, o contar con proveedores con amplia experiencia en esta tipología de proyectos.

 

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El retorno de la inversión de un proyecto de red social corporativa es elevado y puede contribuir de manera significativa a fortalecer las relaciones entre los empleados, mejorar la comunicación interna, incrementar la capacidad de innovación (democratizándola), mejorar la productividad…

¿No son estos motivos suficientes?

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La nueva revolución digital será inmersiva, predictiva y sin cables

Gigantes de la tecnología como Facebook y Google anticipan un futuro totalmente conectado

 

Revolución Digital

Revolución Digital

Por mucho que insistan los proverbios en adiestrar a la ciudadanía para que viva el presente, no dejamos de pensar en el futuro. Es importante tenerlo en cuenta, puesto que será el lugar en el que nos estrechemos la mano. En unos pocos años la sociedad y la economía dejarán de existir tal y como la conocemos. Gran parte de esa transformación se deberá a la tecnología.
Y a internet como correa de transmisión de nuevas oportunidades, negocios y formas de conocimiento.

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El objetivo es cambiar la concepción inicial que existe sobre internet.
En su nacimiento se basó en texto plano e imagen. Desde hace relativamente poco se han potenciado los contenidos audiovisuales y, de ahora en adelante, se abrirán nuevos y ambiciosos frentes, según los proyectos en los que trabajan diferentes empresas. Las firmas tecnológicas se han marcado 2020 como el despegue de las redes 5G, tecnología pensada para acelerar la llamada era del «Internet de las Cosas» que propone una mutación de los objetos cotidianos en aparatos y objetos inteligentes capaces de «hablar» entre ellos y anticiparse a las peticiones de los seres humanos. Parece algo descabellado, pero además de esta visión se espera un cambio social auspiciado por un nuevo concepto de internet basado en distintas formas de consumo, amplias transferencias de datos en un planeta hiperconectado.

Te hablará como un amigo
«Creemos que deberías enviar mensajes a una empresa de la misma forma que lo haces a un amigo». Es la visión de Mark Zuckerberg, quien ha decidido apostar por los llamados «chatbots» o asistentes virtuales en su aplicación de chat Messenger en un giro hacia la conversación como herramienta profesional. «No conozco a nadie a quien le guste hablar por teléfono con una empresa y tampoco que tenga que instalar una aplicación cada vez que tiene que usar algo», subraya el fundador de Facebook.

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No es la única compañía que trabaja en este tipo de aplicaciones conversacionales basadas en texto e inteligencia artificial. Microsoftha apostado por este tipo de «bots» que intentan replicar una conversación humana. Aunque su comportamiento aún es difuso y errático, «los usuarios robóticos son las nuevas aplicaciones móviles»

Además de texto, otros de los campos de experimentación para lograr una verdadera interacción entre el hombre y la máquina se encuentra en una combinación con la voz, es decir, el audio, para lograr mejores resultados. Será predictivo. Aunque ya es posible en cierto modo que los servicios de internet devuelvan información antes de que la solicite el usuario, en un futuro se anticipará hasta el punto que, desde un ordenador o dispositivo, reconocerá el estado de ánimo. La inteligencia artificial aplicada a este entorno permitirá, según el cofundador de Apple, Steve Wozniak, representar a una persona real que hablará como un amigo.

Realidad virtual y aumentada para todos
Precisamente, hacia ese entorno ha comenzado a explorar Facebook. Si se cumplen los pronósticos de Zuckerberg, en diez años las personas consumirán contenido digital a través de las tecnologías de realidad virtual y aumentada. Internet será así más inmersivo e interactivo. La línea entre lo real y lo imaginario se borrará. «Este año, cuando mi hija Max dé sus primeros pasos, espero poder grabarla en 360 grados para compartirlo de la manera más realista posible», dijo.

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¿La muerte del dinero físico?
Los sistemas de pago por móvil, que ya experimentan desde entidades bancarias como BBVA o La Caixa, así como empresas surgidas de la esfera de la tecnología como Samsung y Apple, serán muy populares a corto plazo, según diversos estudios consultados por este diario. El teléfono móvil inteligente será la principal vía para realizar transferencias. Y el dinero físico está condenado a perder influencia en el internet del futuro. Se habla también de modelos como el Bitcoin, la moneda virtual. Tal vez se denomine de otra manera en el futuro, pero los expertos creen que su filosofía persistirá. La gestión y emisión de divisas virtuales basadas en una tecnología «peer-to-peer» (p2p, de intercambio de archivos)está dispuesta a cuajar en un sistema bancario que tiende puentes hacia su transformación digital.

El video «streaming»
A las empresas del sector les preocupa (y les interesa) que las conexiones sean más rápidas para que sus negocios fluyan como la seda. Nos preparamos para una explosión de los contenidos audiovisuales. El video marcará la pauta. Facebook y Twitter, conscientes de este desafío, han abierto sus servicios de retransmisión en «streaming», mientras plataformas de video como Netflix se han hecho fuertes con un catálogo de películas que se descargan automáticamente. Reed Hastings, fundador del videoclub online, recalca la importancia de las conexiones y la televisión digital. «Internet será tan importante como la electricidad».

Captura de video para AdaptiveCity en Familyar

Captura de video para AdaptiveCity en Familyar

Te invitamos a ver este video en este enlace,
pero antes no olvides tener abierto el Facebook

Un planeta conectado
Según varios informes, en el año 2020 habrá 5.000 millones de personas conectadas. Para hacernos una idea de su alcance: actualmente se estiman unos 3.000 millones de usuarios, por lo que la cifra casi se duplicará. Esta tendencia hará que la gran mayoría de la población mundial tenga acceso a internet en alguna de sus formas, siendo los países en desarrollo los que protagonizarán el mayor crecimiento. Para acelerar ese futuro que promulgan las empresas, se requiere de conexiones más eficientes. Y, sobre todo, de un planeta absolutamente conectado. La pelea tiene a dos luchadores fuertes. Facebook y Google lideran sendos proyectos para lograr lo imposible, que zonas rurales se sumerjan en el conocimiento virtual.

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Dos empresas, dos proyectos distintos, pero con un fin común. En el primer caso, la solución se encuentra en una flota de aviones no tripulados manejados por energía solar que, conectados por rayos láser, actuarán a modo de «router» alado de cara a transferir a las regiones el acceso necesario. También es otra de las prioridades del gigante de las búsquedas, aunque su propuesta, Project Loon, se centra en globos aerostáticos, y ya en pruebas desde hace tres años. El mundo se prepara, en ese sentido, para comenzar a adentrarse en la era del ZettaByte, es decir, cuando se moverá un billón de gigabytes (GB) de tráfico de internet en todo el año. Así que solo hace falta imaginarse una cifra: el «Internet de las Cosas» generará unos 400 zettabytes de datos en 2019,según un informe de la firma Cisco.

Internet será inalámbrico
Se plantea un gran desafío: enterrar parte de la inversión en soterrar y desplegar cables. Internet será inalámbrico y aprovechará la infraestructura pública. Hoy es común disponer de WiFi. El futuro podría utilizar la infraestructura doméstica para optimizar recursos. La respuesta serán las redes LiFi, una tecnología de transmisión de datos bidireccional más rápida que el óptico WiFi que podría revolucionar las comunicaciones móviles y que pretende transmitir datos a través de la iluminación LED.

Apple puede atreverse. Incorporaría esta tecnología en su próximo iPhone que podría presentarse en otoño si se cumplen los pronósticos. Los planes de Facebook son ambiciosos.Zuckerberg ha presentado dos proyectos, Terragraph y AriesEl primero apuesta por miniantenas instaladas en un radio de 200 metros de la infraestructura pública. El segundo consiste en una estación de 96 antenas que aumentaría el alcance de la transmisión.

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En la red tenemos protagonistas, autoridades, mercancías, embusteros, rufianes y comercio

En la red tenemos protagonistas, figurantes, autoridades de control, mercancías, embusteros, rufianes y, por supuesto comercio.

DpantallazoDE_Web_varias_laAnet_2015_varias Pantallazos de aplicaciones desarrolladas por #LaAnet para sus clientes

A fecha de hoy, es un espejo dónde los Individuos primero, y las Empresas después, han dado el salto para continuar el camino natural de su actividad social. Para estas últimas, las empresas, Internet se ha convertido en un escaparate al que no pueden renunciar. Sin los albores de la red de redes se ponía en duda si éste era o no un lugar adecuado para las empresas -grandes,medianas y pequeñas_ no existe hoy en día dudad alguna al respecto.

En la web 2.0 ésa en la que los usuarios son tan o más importantes que los propios titulares de los sitios web, las empresas, de manera activa o pasiva, juegan un papel absolutamente  relevante.

No estar ahí es sinónimo en muchas ocasiones de perdida de mercado, de valor o incluso la misma desaparición de los negociosa favor de nuevos operadores adaptados a la realidad digital.

Pese a ello, estudios recientes revelan que sólo el 36,30 de las empresas españolas cuentan con una página web donde exponerse, si bien  un 22,50 si tiene uno o más dominio (www.mi_nombre_de_Empresa.com) en su propiedad, lo que denota cierto interés de los negocios españoles en el desarrollo futuro de su página web corporativa. Por otro lado, esos mismos estudios muestran cómo casi la totalidad de los usuarios de internet en España confía en encontrar negocios y establecimientos en la red.

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Web de #LaAnet para Sucralin 

No en vano, el 89,4€ delos usuarios objeto de estudio considera fundamentalm que una empresa tenga presencia en internet, aunque sólo sea por cuestión de imagen y confianza hacia sus usuarios.

La voluntad de los individuos  es clara, lo cual confronta de algún modo con la presencia todavía tímida  de las empresas españolas en el medio digital.

Como puedes imaginarte la presencia de las Empresas en internet genera múltiples consecuencias no sólo económicas, sino de indole jurídica. Para divirtir esa relación jurídica OnLine  no es necesario ni pensar que las compañias realicen actividad económica directa en la red, a través de la ventana o la presentación (u ofrecimiento) de servicios.

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Tampoco es requisito que la Empresa cuente con una web corporativa para que de ella se hable en la Red. En una sociedad eminentemente digitalizada y conectada como la española, la mera existencia  OffLine de un negocio hace que los usuarios hablen de él en Internet. Esto implica que, directa o indirectamente, practicamente TODAS _ sino todas  _ las empresas estén en la red, unas porque llevan a cabo actividades de comercio electrónico, otras porque tienen una web de contenido informativo y otras ajenas a la realidad, ven como los usuarios se refieren a ellas en los entornos digitales , en reflejo de su experiencia fisica con ese negocio

Imagen93DTodas la Empresas están en internet con o sin Web .
Imagen de web realizada por #LaAnet

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En internet los porcentajes pequeños son los más efectivos #LaAnet

En las reuniones periódicas con nuestros clientes cada vez son más los que muestran un especial interés en saber el significado de las gráficas y cifras que mostramos en las analíticas y el por qué establecemos, unas u otras estrategias.
Para que os sirva de una pequeña ayuda hemos realizado estos 2 artículos en los que os hablamos del porcentaje de rebote. Ya vereis como a veces el menos es más.

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¿Qué es el porcentaje de rebote y cómo mejorarlo?

El porcentaje de rebote mide el número de visitantes que abandonan una página vista, tras un tiempo breve, normalmente entre 5 y 30 segundos. Es decir, indica el nivel de interés de una página de cara al usuario.

 

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En este artículo veremos qué significa tener un porcentaje de rebote bajo, y qué significa cuando es alto.
¿Qué significa un BAJO porcentaje de rebote?
Un bajo porcentaje de rebote normalmente es positivo, y puede indicar que:

– Estamos ofreciendo un contenido organizado y acotado dentro de los márgenes que nuestros visitantes demandan.

– Qué recibimos tráfico de calidad. Si llegan visitas y se quedan más de 30 segundos y, además, visitan otras páginas, puede significar que no sólo interesa el artículo, el producto o la página donde aterrizan sino que quieren ver más.
– La usabilidad de nuestras páginas ayuda a la experiencia de usuario y retiene las visitas.
– El diseño también hace mucho por ayudar a la lectura, a la experiencia y, por tanto, a retener una visita.

 

 

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Lo contrario a lo anterior

¿Qué significa un ALTO porcentaje de rebote?
Aunque no podemos convencer a todos los visitantes de que se queden, como habrás deducido, no es muy buen asunto que tu porcentaje de rebote suba del 75-80%.

Las razones probablemente sea por alguna de estas:

– Atraemos tráfico al que no le interesa lo que ofrecemos. Lógico, si las visitas que llegan no permanecen ni siquiera diez segundos es que han leído poco más allá del título. El contenido no les interesa, no han encontrado lo que buscaban.

– No estamos dejando claro de qué trata nuestro blog o nuestra página. Es decir, que para los visitantes es complicado saber de qué estamos hablando y ante la confusión no pierden más el tiempo… ¡clic!, y a otra cosa.
– La experiencia de página y/o la usabilidad no invitan a seguir en nuestra página. Como la vida misma, si las visitas se van pronto es que no les estamos atendiendo como se merecen.
– El posicionamiento de alguna de tus páginas no es correcto. Quizá esté bien posicionada en Google alguna página que no debería estarlo. Dirás “¡¡¿porque?!!” Sí, es posible que alguna página esté en buena posición en Google pero que no te convenga, porque justo te está canalizando tráfico que no tiene que ver con tu blog o con tu página por algún título o algunas palabras clave mal escogidas.

Piensa que de alguna forma al visitante ha llegado hasta aquí para encontrar algo que ahora no localiza,  y ante la decepción,  de nuevo ¡clic! y a otra cosa. Adiós!

 

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En la segunda parte de este articulo explicaremos, como mejoraremos el porcentaje de rebote y  retenemos a nuestros usuarios.

 

Revisa las imagenes que vienen a continuación, encontrarás la claves

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Como mejoraremos el porcentaje de rebote y retenemos a nuestros usuarios visitadores #LaAnet

¿Cómo mejoramos el porcentaje de rebote?
Lo primero es revisar las analíticas para ver por dónde entran las visitas, por dónde salen, su tiempo de permanencia según la página y dónde dejan el mayor rebote.
Es la mejor manera de detectar las páginas problemáticas en cuanto a rebote y actuar en consecuencia.

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La usabilidad y la forma en que organizamos el contenido suele tener buena parte de culpa de un alto porcentaje de rebote, también el tráfico de páginas mal posicionadas y que de alguna forma decepcionan al usuario antes de llegar a nuestro site.

Algunas actuaciones para bajar el porcentaje de rebote, es decir, para hacer tus páginas más apetecibles y de interés, son las siguientes:
Contenido de mayor calidad.
Y esto no sólo es válido para el blog que con tanto esfuerzo actualizas,
si tienes una tienda online ya no basta con que pongas un título con el nombre del objeto:
necesitas unas fichas descriptivas atractivas, títulos, subtítulos, textos ingeniosos y únicos, información a toneladas pero de calidad, buenas fotos de producto, y un buen toque de tu profesionalidad.

Consigue que el visitante se quede más tiempo a base de contenido de calidad. SIEMPRE Piensa en el usuario
Buenas imágenes acordes con nuestro texto.
Las galerías de imágenes, es decir, poner más de una fotografía, retienen a los visitantes unos segundos más.
Pasado un tiempo a lo mejor se inscriben con su email y se quedan para siempre

 

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Vídeo integrado con la página.
El vídeo funciona no sólo en páginas informativas o blogs, esto es especialmente válido para las landing page de venta pura y dura. No sólo nos da un mayor porcentaje de conversión sino que el rebote desciende drásticamente. Cualquier vídeo mínimamente cuidado de menos de un minuto lo vemos aunque no queramos, no lo podemos evitar, nos quedamos absortos frente a la imagen. Un vídeo es una buena inversión si sabemos dónde ubicarlo.

Cuida lo que escribes.
El objetivo fundamental es retener la visita. No todo vale, pero casi todo, hay miles de acciones más. Una muy conocida, por ejemplo, es poner al pie del artículo los enlaces a páginas relacionadas.
Que ya se hace de forma estándar, pero sin eso no sólo cae tu nivel de enlaces internos, probablemente los porcentajes de rebote de la mayoría de blogs serían insoportables.

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@melchorsaez

Diseña tu estrategia de marketing en redes sociales #LaAnet

La idea fundamental para vender es que generes un flujo de contactos y recomendaciones entre todas las redes en las que estés presente y tus puntos de venta, sean exclusivamente online o también físicos.

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¿Cómo?
Presentando ofertas y productos exclusivos a tus seguidores.

Recomendaciones directas de amigos
La principal fuerza de las redes sociales reside en las recomendaciones entre sus usuarios. Es la diferencia fundamental entre tener un comercio online y un comercio en redes sociales. Y lo que las convierte en un canal de ventas tan interesante. “Es un nuevo canal de ventas que puede interesar a clientes que probablemente no atraerías en Google o en tu web, porque no buscan pro activamente. Puedes llegar a ellos gracias a las recomendaciones entre amigos. La clave es ofrecer algo diferente a lo que encuentra en tu otro comercio, si lo tienes”. Puedes ofrecerles información que tenga interés para el usuario, productos exclusivos sólo para los fans o seguidores, un mejor precio o una invitación a una fiesta en exclusiva para tus seguidores. El objetivo es que le sorprendas para que quiera compartirlo con el resto de sus amigos.

Contenidos adaptados a cada red
Hay que ofrecer ofertas diferentes en cada red. “Nuestro público abarca un segmento de población muy ancho y el público en las redes tiene también un abanico muy grande. Hay que ofrecer en cada red lo que más se ajuste a su público. En Foursquare, promociones, del tipo “si haces checking en Foursquare te regalamos unas lentillas”. En Tuenti y Facebook, mensajes de ocio, pero teniendo en cuenta que en Tuenti debes buscar una estrategia más juvenil, con imágenes tipo grafiti y promociones (es un público que busca precio bajo). Siempre cosas que sorprendan. En Facebook, por ejemplo, promocionamos lentillas para Halloween, la gente lo veía en Facebook y venía a la tienda a comprarlas o lo compartía con amigos que no nos conocían. En Youtube, igual. Llamar la atención, como el vídeo que hicimos con unas gafas de titanio que se pueden arrugar. Se ha compartido mucho entre nuestros fans de Facebook”. En Twitter, por el contrario, es necesario ofrecer información bastante más técnica, productos más específicos y que tengan un punto innovador para ese segmento, que está entre los 30 y los 50 años. Por ejemplo, unas gafas con cristales polarizados para conducir”.

Recomendaciones automática
Otra opción es aprovechar las herramientas que ofrece cada red para impulsar las recomendaciones entre los usuarios. En Twitter, por ejemplo, existen cuentas creadas expresamente para intercambiar sugerencias. Una de ellas es @recomendar (www.recomendar.com). “Creamos esta cuenta para estructurar las recomendaciones que hacía la gente de forma natural. Tanto las peticiones de recomendaciones como las respuestas. Si alguien con pocos seguidores pide una recomendación, le va a contestar muy poca gente. Y al revés, si la realiza va a llegar a pocos. En cambio, con esta cuenta, que utiliza un robot que retuitea todos los mensajes que dicen @recomendar, para las peticiones, y #recomendar, paras las respuestas, una persona que tenga 60 seguidores multiplica por 100 sus posibilidades de que alguien le responda”.

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¿Que cómo te puede ayudar a vender?
“Todo el que sigue la cuenta ve las recomendaciones de las otras personas. Es una buena forma de saber lo que le gusta a la gente y hacer estudios de mercado muy útiles. Para las empresas, también es una oportunidad para dar a conocer su oferta, ya que ellas pueden recomendarse a sí mismas. Si lo que ofrecen se ajusta a lo que pide el usuario, lo agradecerá. Pero hay que utilizarlo de forma inteligente. Por ejemplo, ‘os recomendamos visitarnos tal día porque te vamos a ofrecer café gratis’. Estas cosas funcionan muy bien”.

Multiplicadores de mensajes
Otra opción es utilizar herramientas de recomendación automática, como Shotools y BrainSins. Son aplicaciones que analizan la información de Internet y envían propuestas a los usuarios en base a sus propios gustos. “Con estos sistemas de recomendación, aumentas la probabilidad de que la gente compre en tu tienda.

¿Cómo funciona?
Analizamos la navegación y el comportamiento del usuario en el sitio, sabemos los productos que mira, los que compra, los que vota o mete en sus listas de deseos y, a partir de toda esa información, les ofrecemos productos relacionados con lo que ha mirado o que sean complementarios. Así es más fácil que te compren. Clientes como Aceros de Hispanía han conseguido un incremento del 20% en sus ventas con nuestro sistema”. Las recomendaciones automáticas son un enfoque distinto a las de amigos y cada una tiene sus pros y sus contras. Tiene más potencial de venta la recomendación entre personas, sabes quién te recomienda y confías más. Pero las automáticas ayudan a que descubras cosas que quizás tus amigos no podrían compartir contigo. Si te gusta la música y no tienes amigos que compartan esa afición contigo, el sistema automático permite que recibas recomendaciones”.

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Combinar acciones en redes y el punto de venta
No debes separar la estrategia de comunicación de tu tienda online de tu punto de venta físico (si es que lo tienes). Puedes interconectarlos. Y para eso tienes que usar el mismo lenguaje en tu tienda física del que utilizas en las redes (puesto que vas al mismo tipo de público).

Para que te hagas una idea de cómo hacerlo, las tiendas de Pull&Bear han creado en sus establecimientos de A Coruña un espacio en el que invitan a los clientes a probarse la ropa y compartir las imágenes en Facebook para que sus amigos les den su opinión, o simplemente para que vean lo que se están comprando.

Pero no hace falta mirar una grande para buscar acciones combinadas. Las ópticas Centrovisión tienen sus propias ideas: “Montamos la tienda en Facebook con una aplicación gratuita y estamos poniendo productos ahí. La idea es redirigir el tráfico de las tiendas a la web y de la web a las tiendas. Hay gente que ha hecho pedidos a través de Facebook directamente, personas que han visto la tienda en Facebook y han venido al punto de venta a hacer el pedido. La idea es vender en redes sobre todo fuera de la Comunidad Valenciana, porque nosotros sólo tenemos presencia física aquí, estamos limitados geográficamente. Y la tienda de Facebook nos ha permitido llegar a más gente”, explica Miguel Ángel Cintas. “También intentamos relacionar o aumentar el flujo de visita en redes con los establecimientos. En nuestras ópticas físicas, tenemos referencias de toda nuestra presencia en las redes”, dice.

Para Cintas, “es una cuestión de ir sembrando, para recoger poco a poco. En Twitter (@centrovision) ha sido la empresa que más seguidores tenía ahí hasta que entraron las grandes. Sin duda, hemos rentabilizado la inversión en redes, porque ha sido baja y hemos generado ventas. Hay que pensar que lo más difícil es hacer la estrategia de comunicación. Si ya la estás haciendo, la fase final debe ser poner la tienda y vender. Vivimos de la venta”, añade.

Ofertas personalizadas
También puedes conseguir recomendaciones impulsando a tus seguidores a que ofrezcan propuestas de tus productos y ofreciéndoselas en exclusiva en el punto de venta. Por ejemplo, los restaurantes 4Food invitan a los clientes a proponer combinaciones de bocadillos a los que ellos mimos pueden poner su nombre. Este tipo de acciones llama mucho la atención a los internautas, participan y las comparten con sus conocidos (publicidad gratuita). Pero puesto que hablamos de vender, hay que llevar al cliente a tu punto de venta, sea una tienda online o física. En el caso de 4Food, para que sus usuarios vayan al local ofrece dinero para consumir en los restaurantes o consumiciones gratuitas a todos los que participan en sus actividades en redes.

Por cierto, si te has dado cuenta, hablamos de un negocio que no vende en redes realmente. ¿O sí?

Manager

 

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